Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2026

Wir bei MusicSeed sind bestrebt, vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung aller Probleme, die auftreten können.

1. Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie bitte unser Rückerstattungsformular aus, das Sie in Ihren Kontoeinstellungen finden oder indem Sie sich direkt an den Support wenden. Sie müssen die folgenden Informationen angeben:

• Produktname
• Bestellnummer
• Mit dem Kauf verbundene E-Mail-Adresse
• Detaillierter Grund für Ihren Antrag auf Rückerstattung

Wir bemühen uns, alle Anträge auf Rückerstattung innerhalb eines Werktags nach Eingang zu bearbeiten. Jeder Antrag wird anhand der in dieser Richtlinie dargelegten Kriterien geprüft.

2. Geld-zurück-Garantie

MusicSeed bietet für viele unserer Produkte kostenlose Testversionen an, mit denen Sie die Funktionalität und Kompatibilität vor dem Kauf testen können. Wenn Sie während der 30-tägigen Testphase keine Probleme melden, kann der Kauf gemäß dieser Garantie möglicherweise nicht storniert werden.

3. Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen werden unter den folgenden Umständen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gewährt:

• Das Produkt weist aufgrund eines unlösbaren technischen Problems eine Fehlfunktion auf und Sie sind nicht bereit, auf ein Software-Update zu warten.
• Der Dienst weist eine schwerwiegende Fehlfunktion auf, die die Kernfunktionalität beeinträchtigt.
• Sie haben versehentlich einen Kauf doppelt getätigt oder unbeabsichtigt ein ähnliches Produkt gekauft.
• Sie haben innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung keine Bestellbestätigung oder keinen Zugang erhalten, und unser Support-Team hat innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Benachrichtigung nicht reagiert.
• Sie haben vor der Verlängerung Ihres Abonnements keine Benachrichtigung über die automatische Verlängerung erhalten und uns innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerungsgebühr kontaktiert.
• Aufgrund eines technischen Fehlers Ihrer Zahlungsplattform sind mehrere Zahlungen für dasselbe Produkt erfolgt.

4. Nicht erstattungsfähige Umstände

In den folgenden Situationen werden in der Regel keine Rückerstattungen gewährt:

• Sie finden dasselbe Produkt anderswo zu einem niedrigeren Preis.
• Sie kaufen ein ähnliches Produkt von einem anderen Anbieter.
• Produkte, die zu besonderen Aktionsbedingungen gekauft wurden.
• Wiederholte absichtliche Käufe ähnlicher Produkte.
• Betrügerische Transaktionen oder nicht autorisierte Zahlungen (die mit Ihrem Finanzinstitut geklärt werden müssen).
• Unverständnis der Produktmerkmale und -funktionen vor dem Kauf.
• Keine Angabe eines Grundes für den Rückerstattungsantrag

5. Lösungsprozess

MusicSeed ist bestrebt, faire und angemessene Lösungen für alle Kundenanliegen zu finden. Wir halten uns an diese Rückerstattungsrichtlinie, aber unser Kundensupport-Team wird sich bemühen, alle Probleme, die Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, zu bearbeiten und zu lösen.

6. Kontaktinformationen

Für Rückerstattungsanträge oder andere Kundendienstanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]