返金ポリシー

最終更新日: 2026年1月1日

MusicSeedでは、製品とサービスに対する完全な満足を保証するよう努めております。ご購入品にご満足いただけない場合やご懸念事項がございましたら、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。お客様が遭遇される可能性のあるあらゆる問題の解決をお手伝いいたします。

1. 返金のお申し込み

返金を希望される場合は、アカウント設定から、またはサポートに直接お問い合わせいただき、返金リクエストフォームにご記入ください。以下の情報をご提供いただく必要があります：

• 製品名
• 注文参照番号
• 購入時に登録されたメールアドレス
• 返金リクエストの詳細な理由

返金リクエストは、受領後1営業日以内に処理することを目指しております。各リクエストは、本ポリシーに明記された基準に基づいて審査されます。

2. 返金保証

MusicSeedでは多くの製品に無料トライアル版を提供しており、購入前に機能性や互換性を評価いただけます。30日間の試用期間中に問題を報告されなかった場合、本保証に基づく購入のキャンセル対象とならない可能性があります。

3. 返金対象条件

以下の状況に該当する場合、購入後30日以内に返金いたします：

• 解決不能な技術的問題により製品が正常に動作せず、ソフトウェア更新を待つ意思がない場合
• サービスに致命的な不具合が発生し、中核機能が利用不能となった場合
• 誤って購入を重複させた場合、または意図せず類似製品を購入した場合
• 支払い後24時間以内に注文確認またはアクセス権が得られず、かつ通知後48時間以内にサポートチームから応答がない場合
• サブスクリプション更新前に自動更新通知を受け取っておらず、更新課金から7日以内に当社に連絡した場合
• お支払いプラットフォームの技術的エラーにより同一製品への複数回支払いが発生した場合

4. 返金対象外となる状況

以下の状況では、原則として返金は行われません：

• 他サイトで同一商品がより低価格で販売されている場合
• 他プロバイダーから類似商品を購入した場合
• 特別プロモーション条件で購入した商品
• 類似商品を意図的に繰り返し購入した場合
• 不正取引または不正な支払い（金融機関との間で解決してください）
• 購入前に商品の機能や性能を理解していなかった場合
• 返金理由の説明を拒否する場合

5. 解決プロセス

MusicSeedは、お客様のご懸念に対し公平かつ合理的な解決策を提供することをお約束します。本返金ポリシーを遵守しつつ、カスタマーサポートチームは製品・サービスに関するあらゆる問題の解決に全力を尽くします。

6. お問い合わせ先

返金請求その他カスタマーサービスに関するお問い合わせは下記までご連絡ください：

メール： [email protected]