退款政策

最後更新日期：2026年1月1日

在MusicSeed，我們致力於確保您對我們的產品與服務完全滿意。若您對購買商品不盡滿意或有任何疑慮，請聯繫我們的客戶支援團隊。我們隨時準備協助解決您可能遇到的任何問題。

1. 申請退款

如需申請退款，請透過帳戶設定或直接聯繫客服填寫退款申請表。您需提供以下資訊：

• 產品名稱
• 訂單參考編號
• 購買時使用的電子郵件地址
• 詳細退款原因說明

我們致力於在收到申請後一個工作天內處理所有退款請求。每項申請將依據本政策所述標準進行評估。

2. 退款保證

MusicSeed 為多數產品提供免費試用版，讓您能在購買前評估功能與相容性。若您在 30 天試用期內未回報任何問題，則本次購買可能不符合本保證之取消資格。

3. 退款適用條件

符合下列情況者，將於購買後 30 天內獲准退款：

• 因無法解決的技術問題導致產品故障，且您不願等待軟體更新
• 服務發生致命故障導致核心功能無法運作
• 您誤購重複商品或無意間購買相似產品
• 付款後24小時內未收到訂單確認或使用權限，且通知客服後48小時內未獲回應
• 訂閱續約前未收到自動續訂通知，且於續約扣款後7日內聯繫我們
• 因支付平台技術錯誤導致重複支付相同產品費用

4. 不符合退款資格之情況

下列情況通常不予退款：

• 於其他通路發現相同產品售價更低
• 向其他供應商購買類似產品
• 特殊促銷條款購買之產品
• 重複蓄意購買類似產品
• 詐騙交易或未經授權付款（需與您的金融機構解決）
• 購買前未充分理解產品功能特性
• 拒絕提供退款申請理由

5. 解決流程

MusicSeed 致力為所有客戶疑慮提供公平合理的解決方案。在遵循本退款政策之同時，我們的客戶支援團隊將竭力處理並解決您在產品或服務使用過程中遇到的任何問題。

6. 聯絡資訊

如需辦理退款或任何客戶服務諮詢，請透過以下方式聯繫我們：

電子郵件：[email protected]